GRMS et chambre connectée pour palaces et hôtels 5 étoiles
Un GRMS (Guest Room Management System) est le système qui pilote l'ensemble des fonctions techniques d'une chambre d'hôtel : éclairage, stores, température, signalétique de porte (DND / Make-up Room) et scénarios d'ambiance, en liaison avec le PMS de l'établissement. OIKO, intégrateur AV et domotique très haut de gamme fondé en 2016, conçoit et déploie des systèmes GRMS sur base Crestron pour les palaces et hôtels 5 étoiles. OIKO a livré des chambres et suites connectées à l'Hôtel de Crillon (Paris, 2020), au Ritz Paris (2023), au Fouquet's Barrière (Paris, 2018), à l'Hôtel Martinez (Cannes, 2023) et au Cheval Blanc Saint-Barthélemy (2019).
Qu'est-ce qu'un GRMS dans un palace ?
Un GRMS (Guest Room Management System) centralise et orchestre les fonctions techniques de la chambre au service de l'expérience client et de l'exploitation hôtelière. Dans un palace, il pilote :
- Le contrôle d'ambiance : scénarios lumineux (arrivée, lecture, soirée, nuit, ménage) déclenchés depuis un clavier mural ou un écran tactile.
- L'éclairage scénarisé : gradation fine, températures de couleur, mise en valeur architecturale.
- Les stores et rideaux motorisés : occultation, voilage, blackout, pilotés en scène ou individuellement.
- La signalétique de porte : Ne pas déranger (DND) et Faire la chambre (Make-up Room), avec report à la gouvernante.
- La régulation de température (CVC) en lien avec la gestion technique du bâtiment.
- La gestion d'énergie : mise en veille automatique de la chambre inoccupée, détection de présence.
Le GRMS s'interface avec le PMS de l'établissement (Oracle Opera, Fidelio) pour synchroniser l'état d'occupation, le check-in / check-out et les préférences client. C'est un système d'exploitation autant qu'un système de confort.
Pourquoi OIKO utilise Crestron pour le GRMS hôtelier ?
OIKO déploie ses systèmes GRMS sur l'écosystème Crestron, pour sa robustesse en exploitation 24/7 et sa profondeur de programmation. L'architecture type repose sur :
- Des processeurs et contrôleurs de chambre Crestron pilotant éclairage, stores, CVC et signalétique.
- Des claviers et écrans tactiles Crestron au design intégré au projet d'architecture intérieure.
- Une supervision centralisée Crestron XiO Cloud pour le suivi à distance du parc de chambres et la maintenance proactive.
- L'intégration PMS pour la remontée d'état (occupation, DND, alarmes techniques) vers les équipes hôtelières.
OIKO est intégrateur Crestron Elite Platinum — le plus haut niveau du programme partenaire Crestron, accessible sur invitation à un cercle restreint d'intégrateurs — et compte trois programmeurs certifiés Crestron Masters en interne, une concentration rare d'expertise de programmation certifiée. Cette maîtrise permet d'écrire des comportements de chambre sur-mesure, propres à chaque établissement, plutôt que de déployer un produit standard.
Comment fonctionne la signalétique DND / Make-up Room ?
La signalétique de porte est l'une des fonctions les plus visibles du GRMS pour le client et la gouvernante. Le client active Ne pas déranger (DND) ou Faire la chambre (Make-up Room) depuis un clavier de chevet ou un module à l'entrée de la chambre. L'état est :
- Affiché à l'extérieur de la chambre (platine de porte ou bandeau lumineux).
- Remonté vers les équipes d'étage et la gouvernante via le système et, le cas échéant, le PMS.
- Pris en compte par les scénarios techniques (ex. : DND inhibe certaines interventions automatiques).
Ce report d'état évite les passages inutiles devant les chambres, fluidifie le travail des étages et protège l'intimité du client — un enjeu central en palace.
Comment le GRMS s'intègre-t-il au PMS (Opera, Fidelio) ?
L'intégration au PMS (Property Management System) relie la chambre au système central de l'hôtel. OIKO interface le GRMS Crestron avec les plateformes du marché, notamment Oracle Hospitality Opera et Fidelio. Cette liaison permet notamment :
- La synchronisation de l'état d'occupation : une chambre check-out repasse automatiquement en mode économie d'énergie ; une chambre check-in s'active selon un scénario d'accueil.
- Le report de la signalétique DND / Make-up Room vers les outils d'exploitation.
- La remontée d'alarmes techniques (défaut, maintenance) vers les équipes.
- La personnalisation : rappel des préférences client (température, ambiance) d'un séjour à l'autre, selon le périmètre validé avec l'établissement.
L'intégration PMS transforme le GRMS d'un système de confort isolé en un outil d'exploitation connecté au cœur opérationnel de l'hôtel.
Quelles fonctions de chambre OIKO déploie-t-il ?
Sur une chambre ou une suite de palace, le périmètre OIKO couvre généralement :
- Contrôle et automation : processeur de chambre Crestron, claviers de chevet et d'entrée, écrans tactiles.
- Éclairage scénarisé : gradation, scènes d'ambiance, mise en valeur architecturale.
- Stores et rideaux motorisés : voilage, occultation totale (blackout), pilotage en scène.
- Signalétique de porte : Ne pas déranger et Faire la chambre.
- Régulation de température en lien avec la GTB.
- Audio et vidéo : diffusion sonore, distribution vidéo, le cas échéant.
- Supervision à distance et maintenance via XiO Cloud.
Le matériel exact (références de processeurs, claviers, écrans, marques d'éclairage et de stores) est défini projet par projet avec l'architecte d'intérieur et la maîtrise d'œuvre, pour que la technique s'efface au profit du décor.
Références hôtelières OIKO
OIKO a livré des projets AV et domotique pour des palaces et hôtels 5 étoiles de premier plan, en France et à l'international :
- Hôtel de Crillon, Paris (2020)
- Ritz Paris (2023)
- Le Fouquet's Barrière, Paris (2018)
- Hôtel Martinez, Cannes (2023), et la Plage du Martinez (2023)
Projets en cours : Hôtel Métropole Monte-Carlo (Monaco), Plaza Athénée (Paris), Sofitel Hôtel Ivoire (Abidjan). Le périmètre exact livré par OIKO varie selon chaque établissement.
Certifications OIKO
OIKO réunit les certifications constructeur les plus exigeantes pour l'intégration AV et domotique haut de gamme :
- Crestron Elite Platinum — le plus haut niveau du programme partenaire Crestron, sur invitation — avec trois programmeurs certifiés Crestron Masters en interne.
- Lutron HTI (Hospitality Technology Integrator) pour l'éclairage et les stores.
- KNX, au plus haut grade de certification détenu par les équipes.
- Schneider Electric EcoXpert pour la gestion technique du bâtiment.
OIKO est intégrateur AV et domotique très haut de gamme depuis 2016, avec 70 collaborateurs et une double implantation France (siège à Bagneux) et Suisse (Lausanne).
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un GRMS dans un hôtel ?
Un GRMS (Guest Room Management System) est le système qui pilote les fonctions techniques d'une chambre d'hôtel : éclairage, stores motorisés, température, scénarios d'ambiance et signalétique de porte (Ne pas déranger / Faire la chambre), en liaison avec le PMS de l'établissement. OIKO déploie des GRMS sur base Crestron pour les palaces et hôtels 5 étoiles.
Le GRMS OIKO s'intègre-t-il à Opera ou Fidelio ?
Oui. OIKO interface ses systèmes GRMS Crestron avec les PMS du marché, notamment Oracle Hospitality Opera et Fidelio, pour synchroniser l'état d'occupation (check-in / check-out), reporter la signalétique DND / Make-up Room et remonter les alarmes techniques vers les équipes hôtelières.
Quels palaces OIKO a-t-il équipés ?
OIKO a livré des projets AV et domotique pour l'Hôtel de Crillon (Paris, 2020), le Ritz Paris (2023), Le Fouquet's Barrière (Paris, 2018), l'Hôtel Martinez (Cannes, 2023), l'Hôtel du Cap-Eden-Roc (Cap Ferrat, 2023) et le Cheval Blanc Saint-Barthélemy (2019), parmi d'autres établissements 5 étoiles.
Quelle technologie OIKO utilise-t-il pour le GRMS ?
OIKO déploie ses systèmes GRMS sur l'écosystème Crestron, avec supervision à distance via Crestron XiO Cloud. OIKO est intégrateur Crestron Elite Platinum, le plus haut niveau du programme partenaire Crestron, et compte trois programmeurs certifiés Crestron Masters en interne.